FAQ

ÉCOLES : Cliquez sur l'icône "créer un compte", remplir tous les champs et appuyer sur soumettre. Une fois cette étape complétée, un courriel de confirmation vous sera envoyé afin de compléter votre inscription. Vous pourrez par la suite vous reconnecter à votre compte Merenda en inscrivant votre courriel et votre mot de passe. Cliquez sur ajouter un enfant et complétez l'inscription à l'aide du menu déroulant puis cliquer sur soumettre. Veuillez prendre note qu'il est primordial d'indiquer le groupe de votre enfant lors de l'inscription.  Il est important de confirmer jusqu'à la fin afin de s'assurer que la transaction a bien été effectuée.

ÉCOLES : Non, il n'y a pas de minimum de repas à commander. Vous pouvez même passer une seule commande dans le mois, si vous le souhaitez.

ÉCOLES  : Nous utilisons Nuvei Payments pour les ventes en ligne; le paiement se fait uniquement par carte de crédit.  

ÉCOLES : A chaque fin de mois, un courriel vous sera envoyé automatiquement afin de vous informer que le nouveau menu du mois suivant est disponible en ligne. Par contre, veuillez prendre note que vous pourrez commander en tout temps durant le mois courant. 

À noter qu'il faut prévoir un délai d'une journée ouvrable. Si vous souhaitez recevoir un repas pour une journée en particulier, votre commande doit être passée au moins 24 heures à l'avance.

Par exemple, si vous passez une commande le lundi, vous n'aurez plus accès aux six choix de menus pour le mardi. Seul le repas dépanneur sera disponible. Les six options de repas seront de nouveau offertes à partir du mercredi.

ÉCOLES : Une fois que vous aurez complété votre commande, vous devrez retourner dans votre compte Merenda. En-dessous du nom de votre enfant, simplement cliquer sur le mois à imprimer/visionner. Vos sélections vont apparaître et un champ à droite de l'écran vous donnera l'option d'imprimer votre menu.  

ÉCOLES  : Tous nos repas sont approuvés par notre nutritionniste.  De plus, nous adhérons à la politique alimentaire du Ministère D’Éducation ainsi celle de la Commission Scolaire.

ÉCOLES : Tous les repas contiennent une portion quotidienne de protéine, légumes et féculant. Le repas est servi avec un accompagnement, un dessert et le breuvage. Vous avez également la possibilité de commander le repas uniquement (sans aucun accompagnement).

ÉCOLES : OUI, vous pouvez annuler un repas à tout moment dans le mois. Retournez simplement sur votre compte et choisissez le repas à annuler.

IMPORTANT : VOTRE ANNULATION DE REPAS PEUT SE FAIRE JUSQU'A 7H LE MATIN MÊME

Un crédit sera accordé directement dans votre compte qui sera applicable lors de votre prochaine commande. 

ÉCOLES : Notre portion régulière contient 325 grammes alors que la portion adolescente est de 400 grammes (dépendamment du plat).

ÉCOLES : Afin de faire une modification sur une commande en cours vous devrez annuler la commande en question en retournant simplement sur votre compte et choisir le repas à annuler. Vous pourrez par la suite faire une nouvelle commande avec le repas désiré. Le tout doit se faire dans un délai de 24 heures ouvrable pour avoir accès aux 6 choix.