FAQ


Comment s'inscrire pour commander en ligne?

Cliquez sur l'icône "créer un compte", remplir tous les champs et appuyer sur soumettre. Une fois cette étape complétée, un courriel de confirmation vous sera envoyé, afin de compléter votre inscription. Vous pouvez par la suite vous reconnecter à votre compte Merenda en inscrivant votre courriel et votre mot de passe. Cliquez sur ajouter un enfant et completer l'inscription à l'aide du menu déroulant et cliquer sur soumettre. Veuillez prendre note qu'il est primordial d'indiquer le groupe de votre enfant lors de l'inscription. Un deuxième courriel de confirmation vous sera envoyé pour confirmer l'inscription de votre enfant.

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Est-ce que je dois commander à tous les jours?

Non, il n'y a pas de minimum de repas à commander. Vous pouvez même commander qu'une seul fois dans le mois.

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Quels sont mes choix de paiements?

Nous utilisons Global Payments pour les ventes en ligne, le paiement se fait uniquement par carte de crédit.  

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A quel moment dois-je placer ma commande?

A chaque fin de mois, un courriel vous sera envoyé automatiquement, afin de vous informer que le nouveau menu du mois suivant est disponible en ligne. Par contre, prenez note que vous pouvez commander en tout temps durant le mois courant. A noter, qu'il y a un délai de deux jours ouvrables  à considérer. Si vous prévoyez un repas lors d'une journée particulière, la commande doit se faire 48 heures à l'avance. Ex: si vous commandez un lundi, vous n'allez pas voir les menus du mardi et mercredi, vous allez voir le menu à partir de jeudi. 

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Comment imprimer mon menu mensuel après avoir placé ma commande?

Une fois que vous avez complété votre commande, vous devez retourner dans votre compte Merenda. En-dessous du nom de votre enfant, vous cliquer sur le mois que vous voulez imprimer/visionner. Vos sélections vont apparaître et un champ à droite de l'écran, vous donne l'option d'imprimer votre menu.  

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Est-ce que les repas/menus sont approuvés par une nutritionniste?

Tous nos repas sont approuvés par notre nutritionniste.  De plus, nous adhérons à la politique alimentaire du Ministère D’Éducation ainsi celle de la Commission Scolaire.

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Qu'est-ce qui est inclus dans un repas?

Tous repas contiennent la portion quotidienne de protéine, légumes et féculant. Le repas est servi avec un accompagnement, dessert et breuvage de votre choix.

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Est-ce que je peux annuler une commande/repas?

OUI, en cas d'activité scolaire, vous pouvez annuler un repas en donnant un préavis de 48 heures par courriel à info@traiteurmerenda.com

Il est important de laisser le nom complet de votre enfant, l'école qui fréquente ainsi que son groupe dans le courriel.

Un crédit sera accordé directement dans votre compte qui sera utilisable lors de votre prochaine commande. 

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Mon enfant est malade, est-ce que je peux annuler ma commande?

OUI, en cas d'une absence/maladie, vous pouvez annuler un repas la journée même par courriel à info@traiteurmerenda.com AVANT 7:00 AM

Il est important de laisser le nom complet de votre enfant, l'école qui fréquente ainsi que son groupe dans le courriel.

Un crédit sera accordé directement dans votre compte qui sera utilisable lors de votre prochaine commande. 

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